Användarvillkor

1.Om Vimpa och dessa villkor

Vimpa är en digital marknadsplats som kopplar samman personer som behöver hjälp med ett uppdrag (”beställare”) med personer som utför uppdraget mot ersättning (”hjälpare”). Dessa användarvillkor gäller mellan dig och Vimpa och reglerar din användning av vår webbplats och app (”tjänsten”).

Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda tjänsten. Tjänsten tillhandahålls av Vimpa. Kontakt: info@stormbrain.se.

2.Vimpas roll

Vimpa tillhandahåller endast en plattform som möjliggör kontakt och betalning mellan beställare och hjälpare. Avtalet om själva uppdraget ingås direkt mellan beställaren och hjälparen. Vimpa är inte part i det avtalet och är varken arbetsgivare, uppdragsgivare eller ombud för någon av parterna.

Vimpa ansvarar inte för hur ett uppdrag utförs, för kvaliteten på arbetet eller för att parterna fullgör sina åtaganden mot varandra. Vimpa kontrollerar inte i förväg de uppdrag, användare eller uppgifter som publiceras i tjänsten.

3.Konto och behörighet

• Du måste vara minst 18 år och ha rättslig handlingsförmåga för att skapa ett konto.
• Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och hålls uppdaterade.
• Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto.
• Ett konto är personligt och får inte överlåtas till någon annan.

4.Uppdrag och utförande

Beställaren ansvarar för att beskriva uppdraget korrekt och fullständigt, inklusive plats, omfattning och ersättning. Hjälparen ansvarar för att utföra uppdraget fackmässigt och i enlighet med vad parterna kommit överens om.

Uppdrag som är olagliga, farliga, vilseledande eller strider mot dessa villkor får inte publiceras eller utföras. Vimpa får ta bort innehåll och neka uppdrag som bedöms olämpliga.

5.Betalning, avgifter och utbetalning

• Alla betalningar hanteras av vår betalpartner Stripe. Vimpa lagrar inga fullständiga kortuppgifter.
• När en beställare väljer en hjälpare reserveras ersättningen på beställarens betalkort. Beloppet dras först när beställaren bekräftat att uppdraget är slutfört.
• Vimpa tar ut en förmedlingsavgift om 10 % av ersättningen. Hjälparen erhåller resterande 90 %.
• Utbetalning till hjälparen sker via Stripe till hjälparens anslutna bankkonto. Tiden till dess att pengarna är tillgängliga och utbetalda styrs av Stripes rutiner och kan variera.
• För att ta emot utbetalningar måste hjälparen slutföra Stripes identitets- och kontoregistrering (onboarding).

6.Avbokning och återbetalning

Om ett uppdrag avbokas innan det bekräftats som slutfört släpps eller återförs den reserverade ersättningen. Hur snabbt beloppet åter blir tillgängligt beror på beställarens bank.

Är parterna oense om ett uppdrag bör de i första hand försöka lösa det sinsemellan. Vimpa kan bistå men är inte skyldigt att avgöra tvister mellan användare.

7.Uppförande och förbjuden användning

• Du får inte använda tjänsten för olagliga ändamål eller för att kringgå betalning utanför plattformen.
• Du får inte trakassera, hota, diskriminera eller lämna vilseledande uppgifter om dig själv eller ett uppdrag.
• Du får inte försöka störa, manipulera eller skaffa dig obehörig åtkomst till tjänsten eller andras konton.
• Håll kommunikation och betalning inom Vimpa – det skyddar båda parter.

8.Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick”. Vimpa ansvarar inte för skador, förluster eller kostnader som uppstår till följd av ett uppdrag, av en användares agerande eller av att tjänsten är otillgänglig, i den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag.

Vimpas ansvar gentemot dig är under alla omständigheter begränsat till de avgifter du betalat till Vimpa under de senaste tre månaderna. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas.

9.Uppsägning

Du kan när som helst avsluta ditt konto. Vimpa får stänga av eller avsluta ett konto som bryter mot dessa villkor eller mot lag, eller om det behövs för att skydda tjänsten eller andra användare.

10.Ändringar av villkoren

Vimpa kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig i tjänsten eller via e-post. Fortsatt användning efter att ändringen trätt i kraft innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

11.Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Tvist ska i första hand lösas genom överenskommelse. Som konsument har du även rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.